石川県・富山県にて飲食店を多数経営するファーストモータースグループのファーストダイニング事業のデジタルマーケティングを弊社で企画立案運用させていただきました。
課題
コーポレートサイトのリニューアルに伴い、飲食事業の全店舗への導線をオムニチャネル化したいといった課題がありました。また、近年ではユーザーがスマートフォンで簡単にお店を検索して予約するといった消費行動を捉えたマーケティングを行いたいといった要望を受けて企画立案。
解決策
リスティング広告を活用して、食べログやホットペッパーなどのポータルサイトへアクセスする前段階の「マイクロモーメント」を逃さない広告出稿を実施。
また、関連したキーワードをSEOで補完することで、取りこぼしのない集客を可能にしました。
個別店舗に予約が集中して予約が取れないといった状況をなくすために、LINE公式アカウントを活用したコンシェルジュスキームを確立。
コンシェルジュがお店の混み具合や予約状況を案内してくれることで、ユーザーエンゲージメントを高めることが可能となっただけでなく、お目当のお店が予約で埋まっていても、近隣の系列店へ促すといったことにより、漏れなく売上を向上させることに成功しました。
- Direction
- Shirota Kyota
